Словарь терминов TrustMe
1 to 1 (one-to-one)
Индивидуальная встреча между сотрудником и его руководителем для обсуждения задач, обратной связи и развития.
Agile
Гибкая методология управления проектами и процессами разработки. В Agile подходе работа делится на небольшие итерации, что позволяет быстро адаптироваться к изменениям.
API (Application Programming Interface)
Интерфейс, позволяющий различным программам взаимодействовать друг с другом (например, интеграция платёжной системы с сайтом через API).
A-players
Сотрудники высокого уровня, которые берут ответственность, показывают результаты и вдохновляют команду.
Backend
Серверная часть продукта, обрабатывающая данные и бизнес-логику, взаимодействующая с базами данных и API.
BDM (Business Development Manager)
Специалист, отвечающий за развитие бизнеса, поиск новых клиентов и партнёров, формирование воронки продаж.
Billing
Процесс учёта и выставления счетов клиентам, включая оплату подписок, продлений и автоматические списания.
Bitrix24
Система для управления бизнес-процессами, CRM и коммуникацией внутри компании. Используется для автоматизации работы с клиентами и организации командной работы.
C-level
Группа высших руководителей компании, занимающих ключевые позиции в управлении и стратегическом принятии решений. Эти должности обычно начинаются с «C» — Chief («главный»).
Customer Care
Отдел по работе с клиентами, занимающийся их поддержкой, обучением и решением возникающих вопросов.
Customer Success
Команда, помогающая клиентам достигать успеха в использовании продукта, отвечает за удержание и рост.
Customer Support
Команда, решающая обращения пользователей, помогая им разобраться с вопросами и проблемами.
DevOps
Инженер, объединяющий процессы разработки и эксплуатации, отвечающий за автоматизацию, стабильность и скорость релизов.
Enterprise
Крупные корпоративные клиенты с комплексными решениями, долгими циклами продаж и высоким чеком.
Frontend
Часть продукта, с которой взаимодействует пользователь — интерфейс, разработанный с использованием HTML, CSS и JS.
Jira
Система для управления задачами и проектами, широко используемая в Agile-командах. В TrustMe используется для планирования, постановки задач, их контроля и отчётности.
KPI (Key Performance Indicator)
Ключевой показатель эффективности — метрика, с помощью которой оценивают успешность выполнения задач или достижения целей компании, отдела или сотрудника.
NDA (Non-Disclosure Agreement)
Соглашение о неразглашении, защищающее конфиденциальную информацию компании от утечек.
Offboarding
Процесс завершения работы сотрудника в компании, включающий передачу дел, деактивацию доступов и проведение финального интервью.
Onboarding
Процесс адаптации новых сотрудников или пользователей в продукте: обучение, знакомство с командой, настройка аккаунта.
Ownership (ответственность)
Принцип, при котором сотрудник берёт полную ответственность за задачу и доводит её до результата.
QA (Quality Assurance)
Специалист по тестированию, проверяющий продукт на ошибки и обеспечивающий качество перед релизом.
Retrospective
Встреча в конце спринта, на которой команда обсуждает, что прошло хорошо, какие были трудности и как можно улучшить работу.
SaaS (Software as a Service)
Модель предоставления программного обеспечения через интернет. TrustMe — SaaS-сервис, доступный без установки, через браузер.
Stand-up
Короткая ежедневная встреча команды (10–15 минут), где обсуждаются текущие задачи и проблемы.
TrustContract
Создание SmartContract и подписание их через телефон.
TrustMe
IT-компания, занимающаяся цифровым документооборотом и электронными подписями. Позволяет пользователям подписывать, хранить и управлять юридически значимыми документами онлайн.
UI/UX дизайнер
Специалист, создающий пользовательские интерфейсы и продумывающий удобство взаимодействия пользователей с продуктом.
Акселераторы
Программы, которые помогают стартапам ускорить развитие, предоставляя менторство, инвестиции и ресурсы для масштабирования бизнеса.
Баг
Ошибка или сбой в программном обеспечении, который приводит к некорректной работе системы или сайта.
Верстальщик
Специалист, который превращает дизайн-макеты в веб-страницы с помощью HTML и CSS.
Выкатка
Процесс, при котором готовый функционал выкатывается на продакшен (production).
Гипотезы
Предположения о возможных решениях или улучшениях в бизнесе, которые проверяются через эксперименты и аналитику.
Демо
Презентация продукта, сервиса или функционала для клиентов, инвесторов или команды.
Единорог (Unicorn)
Стартап, оценка которого превысила $1 миллиард. Примеры — Uber, Airbnb, Stripe.
Интеграция
Процесс объединения различных систем или сервисов для совместной работы.
Каздев (Customer Development)
Методология изучения клиентов и их потребностей через интервью и тестирование гипотез.
Коллегиум
Собрание коллег или экспертная группа, принимающая совместные решения.
Конверсия
Показатель, отражающий долю пользователей, совершивших целевое действие.
Лид-менеджер
Специалист, работающий с лидами: принимает запросы, квалифицирует и передаёт в отдел продаж.
Метеориты
Внезапные критические задачи, требующие срочного внимания.
Опционная программа
Механизм мотивации сотрудников через возможность владеть акциями компании по фиксированной цене.
Отдел SDR
Команда Sales Development Representatives — отвечает за первичный контакт с лидами и передачу их в продажи.
Планирование
Постановка целей и задач на определённый период, распределение работы и приоритетов.
Проактивность
Навык инициативного действия — предлагать решения и предотвращать проблемы до их возникновения.
Реферальная программа
Маркетинговая стратегия, при которой пользователи привлекают новых клиентов за бонусы или скидки.
Спиритуал митинг (Spiritual Meeting)
Неформальная встреча команды, обсуждение духовных тем или личностного роста.
Спринт
Короткий цикл разработки в Agile (1–2 недели) с демонстрацией результата в конце.
Стартап
Молодая технологическая компания, находящаяся в стадии активного роста и инноваций.
Стратегическая сессия
Собрание руководителей для обсуждения долгосрочных планов, целей и стратегий компании.
ТЗ (Техническое задание)
Документ с описанием требований к продукту: функционал, цели, интеграции и параметры.
Хаслить (to hustle)
Действовать энергично и настойчиво, решая задачи несмотря на трудности.
ЭДО (Электронный документооборот)
Система обмена юридически значимыми документами в цифровом виде без бумаги.
Экосистема
Совокупность сервисов, продуктов и партнёров, объединённых в единую цифровую среду TrustMe.
ЭЦП (Электронная цифровая подпись)
Цифровой аналог рукописной подписи, обеспечивающий юридическую значимость электронных документов.